Comment créer une offre commerciale juste ?

Dans ce tutoriel, voyons comment créer ou adapter son offre commerciale à ses clients et son environnement compétitif en quelques étapes simples et efficaces. Comment toujours, nous nous appuyons sur les fonctionnalités de l'offre gratuite d'Ancre par Geomarket.one. Ce tutoriel est adapté aux entrepreneurs en phase amont de la création de leur entreprise ainsi qu'aux entrepreneurs établis.

Déterminez qui sont vos compétiteurs

Tout d'abord, il vous faut définir le type de vos compétiteurs. Ceci permet à l'outil de vous fournir leur emplacement et leur nom.

Vos compétiteurs se répartissent en deux catégories :

• Les compétiteurs directs, qui vendent les mêmes produits et services que votre entreprise. Pour un boulanger, une supérette et une pâtisserie sont des compétiteurs directs.
• Les compétiteurs indirects, qui vendent des produits pouvant remplacer l'achat de vos produits et services. Reprenons l'exemple d'un boulanger, un traiteur ou un glacier peuvent être des compétiteurs indirects. Le traiteur vend des plats à emporter pouvant remplacer un sandwich, et le glacier vend un dessert à emporter pouvant remplacer une pâtisserie.

L'interface du service Ancre par Geomarket.one vous permet de définir vos compétiteurs directs et indirects simplement à partir d'une liste déroulante.

Définissez vos zones de chalandise

Il vous faut ensuite définir vos zones de chalandise. Une zone de chalandise est le périmètre géographique d'où proviennent vos clients potentiels. Définir ses zones de chalandises est très simple : vous définissez l'emplacement où vous souhaitez vous implanter, puis vous définissez le temps que parcourront vos clients pour se rendre à votre entreprise.

La taille des zones de chalandise dépend fortement de votre type d'entreprise que vous souhaitez lancer ainsi que du nombre de compétiteurs à proximité. Nous vous recommandons d'être relativement conservateur sur ce chiffre. Par exemple, pour un boulanger dans une grande ville, on va définir une zone de chalandise de 5 minute pour tous les modes de transport. Dans un village ou une zone de faible densité de population, ou pourra élargir cette zone à 10 minutes car il y a de fortes chances que vos clients soient prêt à réaliser un déplacement plus important pour se rendre à votre entreprise.

Analysez vos compétiteurs

Une fois votre étude d'implantation gratuite réalisée, vous pouvez vous rendre à la section "Etude de la Concurrence" pour comprendre qui et où sont vos concurrents directs et indirects. Vous disposez de cartes pour les localiser, et d'une liste afin de connaître leur nom, adresse, et leur nombre d'employés.

Vous pouvez observer le positionnement de vos concurrents les plus proches, comprendre leur cœur de métier, et nous vous conseillons d'aller visiter leur magasin ou leur site en ligne afin de mieux comprendre leur offre commerciale et la clientèle qu'ils ciblent.

Analysez les futurs clients

En utilisant votre rapport d'implantation geomarket.one gratuit, vous pouvez également comprendre certaines caractéristiques importantes de la population locale, ainsi que des flux de passage à proximité de votre emplacement.

Comprenez qui habite à proximité

Tout d'abord, vous pouvez vous rendre à la section "Etude des Clients Potentiels" de votre rapport, et comprendre l'âge de la population locale, et la structure des ménages.

Comprenez le style de vie local

Vous pouvez ensuite observer le style de vie de la population locale, pour comprendre le type d'habitation ainsi que le revenu des habitants.

Comprenez les flux de passage clients

Finalement, vous pouvez vous rendre dans la section "Etude des Flux", et observer les zones de passage des clients potentiels en journée, en soirée ou le weekend. Vous pouvez également comprendre les principaux moyens de transport permettant à vos futurs clients de se rendre à votre commerce.

Votre plan d'action

Vous disposez maintenant d'informations claires sur vos concurrents et sur vos clients potentiels afin de prendre des décisions créer ou ajuster votre offre commerciale. Vous pouvez par exemple employer une des stratégies suivantes :

Adéquation clientèle

Assurez-vous que votre offre commerciale corresponde à la démographie et aux besoins des clients qui passeront à proximité de votre entreprise, et adaptez votre offre à leur besoin.

Par exemple, si vous proposez une offre orientée pour les moins de 30 ans, assurez-vous que cette zone ait suffisamment de familles, une population jeune importante, et une desserte en transport en communs proche et utilisée. En fonction de l'âge et de la structure des ménages, vous pouvez ensuite adapter votre offre pour correspondre au mieux à cette démographie.

Si vous souhaitez lancer un commerce de plantes verts, vous pouvez analyser le type d'habitation, le nombre de résidences secondaires et l'âge de la population locale. En fonction de ces informations, vous pouvez définir des clients types, et proposer une offre qui leur conviendra au mieux.

Intégration à votre environnement compétitif

Cette stratégie consiste à observer et comprendre l'offre de vos futurs compétiteurs. Il est souvent plus efficace de proposer une offre complémentaire à l'offre existante plutôt que de proposer une offre chevauchant très fortement l'offre existante. Une offre complémentaire vous permet de vous différencier, d'avoir un attrait nouveau pour vos clients, de répondre à un besoin non couvert, et de pouvoir communiquer et de faire connaître votre marque. Il est évidement recommandé de conserver une base de produits ou de services commun à toutes les entreprise de votre type afin de ne pas perdre vos futurs client.

Un fin dosage de différentiation vis-à-vis de votre concurrence locale vous permettra d'obtenir un avantage compétitif. Nous vous recommandons de questionner les futurs clients locaux, en réalisant par exemple un sondage de rue, afin de connaître leur avis sur votre proposition commerciale. Vous pourrez ensuite ajuster votre offre en fonction de leurs opinions.

Ce tutoriel a pour but de vous aider à créer ou ajuster votre offre commerciale. Il n'y a bien évidemment pas de vérité générale sur le succès d'une implantation commerciale mais nous espérons qu'une bonne appropriation des concepts exposés dans ce tutoriel ainsi que dans les autres tutoriels proposés par geomarket.one vous aidera à effectuer un lancement commercial réussi !