Comment bien cibler mes clients ?

Dans ce tutoriel, voyons comment bien cibler vos clients en quelques étapes simples et efficaces. Comment toujours, nous nous appuyons sur les fonctionnalités de l'offre gratuite d'Ancre par Geomarket.one

Création de clients types : les Personas

Tout d'abord, créons des clients types. En marketing, ces clients types sont appelés de Personas. Ils vous permettent de vous faire une image claire de la clientèle attendu par votre commerce. Les informations clés sont le genre, l'âge, les revenus et la situation familiale de vos Personas.

Ces Personas seront utiles pour vérifier d'adéquation entre votre clientèle cible et la démographie de la population de votre implantation.

Définir votre zone de chalandise

La zone de chalandise est la zone d'attraction des clients autour de votre commerce. Une fois que vous avez placé votre commerce à un emplacement potentiel, vous devez définir le temps de trajet que vos clients feront pour se rendre jusqu'à votre entreprise. Les zones de chalandises se calculent ensuite automatiquement.

Ces zones de chalandises sont utilisées pour l'extraction des informations de démographie locale et pour l'analyse des entreprises compétitrices.

Comprenez la démographie locale

Maintenant que vous avez défini les points clés relatifs à vos futurs clients et à votre emplacement commercial, vous pouvez analyser les paramètres démographiques de votre future clientèle. Vous pouvez ainsi vérifier que votre emplacement géographique est composé d'une population en relation avec vos Personas.

Si vous observez que la population locale ne correspond pas à vos Personas, vous pouvez utiliser les cartes de type Heatmap afin de trouver une localisation plus appropriée. Sur l'exemple ci-dessous, nous pouvez observer une grande différence d'âge moyen de la population en fonction de la zone géographique. Si vous ciblez une population jeune, il faudra sûrement placer votre local à l'est de Clermont-Ferrand, alors que si vous ciblez une population plus âgée, l'ouest semble mieux convenir.

Votre plan d'action

Nous vous conseillons de créer un plan d'action clair après la lecture de votre rapport. Le but est de définir quelques points facile à mettre en œuvre et adaptés à votre situation.

Si vous êtes en phase amont au lancement de votre entreprise, vous êtes encore très flexible. Vous pouvez ajuster votre emplacement géographique ou votre offre commerciale.

Si vous être proche du lancement de votre entreprise ou déjà lancé, vous pouvez vous concentrer sur une ajustement de votre offre commerciale, de l'apparence de votre offre commerciale, sur une communication mieux ciblée, ou au besoin sur un déménagement de votre entreprise vers un lieux plus approprié.

Ce tutoriel est centré sur la connaissance de ses clients. Si vous souhaitez repositionner votre entreprise, il est également fondamental d'analyser les attracteurs de flux, afin de s'assurer d'un passage de client suffisant en face de votre enseigne.